消费者魏女士在一家美容学校接受文唇术后，嘴唇肿得连吃饭都困难，班也上不了，可由于她当时没有索要任何发票、收据，让工商部门处理起来也感头痛。

魏女士说，两年前她在一家美容院做了“文唇”美容，感觉效果挺好。近日文过的唇时间长了没有了痕迹，爱美的她又来到了原址，想再在那家美容院重新文一下唇。可她走进该美容院后，发现这里已换了门头，改为一家美容学校了。见她打听“文唇”，该校的一老师承诺可给她免费文唇。她一听动了心，随后先后来了3个“学生”给她实施美容，并先后收取了她包括麻醉剂等在内的60多元的产品费。事后，这些“美容师”们又给了她一些抹的“产品”后，便把她打发走了。回家睡了一觉，她起来一照镜子被吓了一跳，嘴唇肿得老高，连吃饭都困难，只能喝些流质的东西，班也上不了了，只好请了几天病假。她返回这家美容学校质疑时，该学校称是自然反应，回家过几天就好了。可她回家又等了几天，情况不见好转。

接到魏女士的举报，工商所速到该学校进行了调查，该校证件齐全，因属学校不属对外经营实体，不需到工商部门办理登记，该单位不承认曾经卖过产品给魏女士，称该学校的美容行为都是征得美容者本人同意后免费进行的。魏女士也提供不出任何发票、收据，让工商部门也不好处理。工商部门为此提醒消费者：想美容一定要留后手，主动索要票据，票据一定要加盖公章，如果没有消费凭证或服务单据，一旦发生纠纷，消费者难以举证，自身权利将难以得到维护。