两个品牌一起做大

和外地美容业店小、分布散不同，上海的美容市场上规模的大店、连锁店星罗棋布，所以，竞争也更为激烈。身处这样的市场，黎家信认为定位很重要。有许多美发店喜欢做女孩子的生意，而“新新”却定位在了中高档，以成功人士为主要服务对象。

1995年，爱用脑子思考的黎家信曾率先提出了“形象设计”这个概念，他认为，“过去的美发师就像工匠，只讲技术，不讲艺术，很少与美学、与人的整体形象配合起来。随着时代变迁，人们对形象的要求更高了，美发美容业需要提高审美情趣，美发美容业的使命不再只是人的局部美化，而是人的整体造型。”而且，他身体力行，抛出了一个个新颖的形象设计作品，在全行业引起积极反响。在“新新”的经营中，黎家信也融入了这一思想，他认为，对于“新新”的目标顾客，应该提供的是一种建议式的服务，女孩子们往往是喜欢什么发型、或市场流行什么发型就要求美发师剪什么发型，而成功人士更注重发型是否更适合自己，这时候，美发师就应该是在先设计的基础上再进行操作，美发师首先应该是设计师，帮助成功人士在市场经济下提高外在竞争力。

 黎家信在新新美容城开设了形象设计工作室，又重点发展和引入了艺术性要求较高的、与整体形象设计、整体美容保健相关的特色服务项目，譬如新郎新娘化妆、瘦身、足部护理、桑拿、水疗、摄影等等，五个楼面安排得满满当当，生意红红火火，而且通过买断、租赁、合作、发展加盟等形式发展了好几个“新新”分店。

现在，在做大“新新”品牌的同时，黎家信也为“家信”这个著名服务品牌设计了发展线路，他透露：“‘新新’定位中高档，而‘家信’定位极品，两个品牌要延伸到化妆品、服饰、摄影等等多种美容相关领域。”