“用心做人，用心做事”是涓子的为人处事原则。为了选择合适的产品，亲自到厂家去考察；为了保证服务质量，在开业前两个月对员工进行全封闭式的培训；为了吸取众家所长，扮成顾客去咨询、去感受……涓子是一个十足的拿来主义者，每次到其它美容院，都特别注意那里的环境、服务、手法，只要觉得好，就拿来融入到自己的美容院。特别是在选择产品上，涓子很重视厂家的实力、信誉、技术支持和营销方式，她清楚自己没有经营美容院的经验，必须借助外力，也正是与涓子合作的两个厂家为她提供了足够的促销产品支持和技术指导，才使涓子见到了开门红。在与顾客的交流过程中，涓子很注意顾客的需求，还专门准备了一个记录本。作为涓子的顾客不仅生日时会收到一份礼物，有时也会意外地收获一份惊喜，比如说一支眉笔、一个化妆包……只要在自己能力范围之内，涓子尽量满足顾客的需求。有一次一个长有暗疮的顾客要求涓子多按摩，涓子就给这位顾客讲这种皮肤不能多按，还要少按，并拿出书本给顾客讲解为什么。顾客不仅被她的专业知识所征服，还被她的责任心、耐心所打动。涓子的“心级”服务赢得了顾客的认可，经常有顾客路过会进小店聊几句再走，或者从外地出差回来带点特产给她们，顾客的回头率很高。