看上去二十出头、光彩照人的陈英，据圈内人透露是上世纪７０年代初出生的。她在西安开了一家不起眼的美容机构——米兰心采美容院，店面不大，客人也不多，却收入颇丰。原因据说很简单，她手上的客户非富即贵，乃是高收入、高消费的人群。

“像她这种位置和面积的店，生意能好到哪里去？”陈英的生意，外人看不透，也不服。“我们的店比她的大一二百平方米，装修也更典雅，每月的营业额居然还不到她的一半！”一位同行曾这样忿忿不平。

当笔者在咖啡厅里接过陈英从坤包中掏出的名片时，答案似乎开始显现——名片上这样写道：“陈英，个人美容形象教练”。

“您没见过这种美容院吧？”

欲取天下，先得人心，要夺市场也得先捕获客户的心。陈英居然连国外先进的个人美容形象教练技术都用上了，看来她对美容生意的关键点有着独特的判断：“我用个人美容形象教练技术来吸引事业成功的女顾客，以心换心，培育忠诚的客户群体。您没见过这种美容院吧？”

陈英是个非常细心的人，她发现许多客户来店里消费，与其说是来美容，不如说是来放松的。她们通常一坐就是几个小时，一躺就是半天，在看似唠唠叨叨的话语中，显示出了一些负面的信念：我不行、我不能、我做不到、我不会……这些负面信念对于事业有成的女性来说，就像深藏在内心的毒素，久而久之就会破坏心情，甚至引发过早的衰老。陈英运用先进的个人美容形象教练技术，帮助这些女性免费调整心态和情绪，吸引她们购买自己的产品或服务。这种经营方式的好处是，可以在最短的时间内，让顾客对美容师产生好感和信任。