中国美容师网会员制度是以培养客户的忠诚度为最终目的，以美容院的长期利益为基础建立起来的。现在许多美容院都采取会员制以稳定长期客户，而客户也希望能通过会员制得到更多优惠。但实际上，诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来。

我的“会员”经历

虽然已经离开美容行业多年，但作为一名有美容习惯的女性，我仍然十分关注美容院的情况，听说哪里有新美容院开业都会去体验一下。然而，每次几乎都是做完初始买的月卡就没有下文了，不是嫌美容院距离太远，没有多的空闲时间，就是不满意那里的服务或技术。那天，还没到下班时间就听到办公室姐妹们相约下班后去做美容，原来公司附近一家新店开业，对新客户有若干优惠。我摸摸脸，上次旅游回来后一直都没空做护理，也该去美容院了，于是下了班就和同事们一起去了那家新店。

一进门，前台小姐很热情地接待我们，先做了登记，很快分别为我们几人安排好美容师。约1小时的基础护理之后，我们对效果都感觉不错，想想在公司附近，也方便，于是大家一起办了会员卡。可自从成为那里的会员后我就后悔了，平均5天一个电话，又是新产品，又是新项目，让我不胜其烦。很快消费完会员卡上的钱我就再也不去了。和我一起开卡的同事也纷纷表示不满，皮肤最差的小张说：“我去得最多了，也没见给我多少优惠，还老是让我买这买那，说我这有问题那有问题。没问题我去美容院干什么？”经常去做美容也最挑剔的安娜则说：“我每次去都要问我贵姓，还会员呢！”我心想又是一家打着会员招牌，拼命促销的美容院。其实会员制本身挺好的，可她们对会员的跟踪服务并没有做到位，甚至将会员跟踪服务误解为刺激会员持续消费了。

现在许多美容院都采取会员制，以稳定长期客户。而客户也希望能通过会员制得到更多优惠。但诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来，很大一部分美容院将会员制度等同于累积消费，争着将上门的客户吸纳为会员，交上一大笔会员费就觉得高枕无忧了。其实这样做并不能真正稳定客户，更谈不上发掘其潜在的消费需求。会员应该是一家美容院最尊贵的客人，最忠诚的朋友，消费量最大的客户。