◆ 与顾客沟通
    首先要搞清楚顾客这次来是需要什么服务。最好让顾客用眼睛确认他想要的发型是怎样的，比如发型书、杂志或明星照片，总之尽量给他图片看。
    保持眼光的接触能表明你对顾客说的话感兴趣，但凝视会令你显得骄傲和好斗。
    使用顾客的名字能让他们感觉到与众不同。
    微笑能让你的顾客感到轻松，而且能让他们更舒服地交谈。
    顾客说话时点头能鼓励他们给出更多的回答。
    注意顾客的情绪。你可能想进行最有兴致的谈话，但顾客却保持沉默，最好的方法是下次再谈。

对于一个新顾客，永远不要对他们目前的发型、头发或使用的产品做不好的评论。这样会限制他们交谈的兴趣并感觉不舒服。

不要闲聊或评论其他顾客或雇员。
     自己独占谈话内容会让顾客感到受压迫并阻碍了交流渠道。
     抢话会让顾客感到沮丧并退出交谈。
     注意力不集中会让顾客感到疏远和不安。