雅芳在中国的成功并非偶然，一套针对销售终端的"经销商管理系统"让其在困境中起死回生，因为它不仅将中国雅芳总部以及遍布全国各地的74家分公司连接在一起，并辐射到近7000家产品专卖店中，而且该网络还演变成了内部培训的平台。这对于曾经以直销模式见长的雅芳公司来说是一个创新，何况集高新软硬件于一体的E-Makeup DIY（雅芳彩妆虚拟沙龙）和 SIS（肌肤检测管理系统）又成了雅芳专卖店在中国的生命线。

他山之石可以攻玉，雅芳的信息化推动对于竞争中的美容院就没有触动吗？有远见卓识的老板们已开始意识到：信息化建设将掌控美容院的未来。

美容院信息化管理现状

为了了解各地美容院的信息化管理现状，记者通过电话、电邮和面对面采访了众多的美容院老板和美容师，发现各大城市美容院的电脑使用情况小有差别，大致情况如下：

规模在10～20平方米的美容院大多不使用电脑。美容院管理，包括客户资料、产品使用情况、进货情况、电水费开支、员工工资等，仍通过笔录的形式进行。当问及为何不购进电脑时，老板的回答多是"没必要"或"从没想过"。有的坦言道："本来就是小本经营嘛，客人也不太多，再说又不懂电脑，电脑坏了更麻烦。再说了，就几个人的小店，有没有电脑也无所谓，用笔记完全够用。"

而规模稍大一点的店面，如面积在50平方米左右的，情况则相对要好一些。10家店中大致有两、三家配有电脑，其用途无非是管理客户资料和皮肤测试等。但记者在一些配有电脑的店面却看到，有的电脑几乎处于闲置状态。

最好的情况是一些大型综合性美容院，由于客人大多来自白领、金领和有钱有闲的太太们，手头较为宽裕，对美容院的硬件设施要求也较高，所以这一类美容院的电脑配备比例达100%，而且信息化管理的情况也不错。大体上来看，这些美容院的电脑用途不外乎前台管理、档案管理、皮肤诊断和工资管理几大块。前台管理包括对入店客户预约进行登记。档案管理分为三大部分，一是集中客户资料，必要时进行跟踪和回访，有的还利用客户的年龄、职业、喜好情况和皮肤的历史记录等资料对下一阶段的运营进行分析和预测，以便调整目标客户定位，并根据客户的意见，确定未来的美容项目；二是员工的档案资料；三是产品和设备供应商的具体材料，包括产品的生厂商、联系方式、进货途径和产品的优劣等。皮肤诊断可以说是这些大型美容院使用电脑最为频繁的一大功能，一则可以为客人不断变化的肌肤情况进行诊断，二则可以为客人提供必要而有效的肌肤保养解决方案和产品使用建议。而工资管理，不言而喻是针对员工而配设的。

综上所述，美容院的信息化管理情况与老板的意识、目标客户的经济状况和美容院的规模大有关系。