罗兰在美容上有精益求精的热忱，他在现场工作并进行业务指导。

杰拉德•雪莉用他的财政学背景，一直在密切关注和增进公司的支持体系，以加强财政基础的稳定性。罗兰说：“当我们为一些狂热的想法插翅欲飞时，他让我们脚踏实地。这个世界上所有的好主意，如果没有可持续业务来支持的话就等于乌有。”

布赖恩•克拉克负责员工的挑选和发展，保证新员工理解他们的使命陈述不仅仅是写在纸上的字句而已，由他来进行入门和顾客服务培训，设计并帮助组织召开团队成员的年会，参加团队的会议。他的主要精力放在顾客服务、营销和人力资源方面。在与人协调方面他显示出突出的才能，据罗兰讲：“当布赖恩面试新员工的时候，更像是一次一小时的长谈，他集中于探知人的性格，探知他们的生活方式和他们的背景。事实上，选择员工时，我们看的不是他的资格，而是他的性格。我们可以把人培养成好的美容师，教会他们好的技术，但是培养一个人的友善是非常困难的。所以我们乐于选择友善的人来培训。”布赖恩还编辑了《片断》—塞马恩美容院的简讯，这是一份光亮的四页的新闻报纸，上面刊有美容指导、新闻花絮和一些与该行业相关的信息。

当三个合伙人意见完全一致时，他们才会做重大决定。罗兰坦言他们也有意见上的分歧，但是任何分歧都与企业的问题有关，而不是个性上的分歧。布赖恩这样说：“我们的分歧产生于不同的观念，但我们总能找到共同的交汇点。我们不掩饰任何冲突，并不害怕分歧；相反，我把它视为一次成长、学习和解决问题的机会。”布赖恩强调他尊敬合伙人的能力和正直品格。?个人的力量罗兰认为他将一种强烈的热情带进了他的企业。“我对我所做的工作有一种很强的热情，我的事业因它而兴旺。我喜欢被有素质的人包围着，我指的是善良、诚实、用价值观念驱动的人。我寻找那些善良的、易于共事的人，他们想在自己的事业上出人头地。我喜欢有自己的价值观而且关心别人的人，经营美容院也是本着这样的原则。我本可以通过做老板赚更多的钱，不要合伙人，付给员工最少的薪水，把每样东西都留给自己，但是我想要的是一种双赢的局面。在我们的公司里，每个人都应是那种乐于帮助他人的人。我不是一个笃信宗教的人，但我认为，如果你关心他人，他们就会以自己的方式来回报你，这就是人性。我相信人人都有一颗善良的心，如果你努力寻找，它就会随你而来，正如谚语所说的‘真心付出，才有所得’。”?成功的秘诀罗兰•塞马恩坚信，应该向生活中的其他人学习。“我15岁离开学校，而现在经营着一家非常成功的公司。我接受的不是学院式的培训，而是人的培训。我听取人们的意见，人们给我反馈，当他们告诉我一些事情时，我从来都是洗耳恭听。”