人们喜欢在变化中寻求美感，并渴望突破一成不变的生活，对商品也是如此。商家必需直面消费者内心深处对于变化的潜在需求，积累与扩大品牌资产。

商家对消费者的希望往往都是非常完美的。希望消费者对自己的产品，能够保持始终如一的情感。希望消费者在产品使用过程中保持一种“忠诚”！从而更有利于消费者对产品的重复使用与指名购买。

无可否认，品牌忠诚度在品牌三要素里占有相当重要的位置。但这中间所涉及的一个“度”的问题，往往还没有引起足够的重视。这里所指的“度”，可视为品牌与消费者之间的一种“距离”。

距离，让品牌更美

人们常说：“距离产生美感”。是指人与人之间适当地保持一种距离，更用利于突出人的个性与美感。如果将这句话引用到品牌与消费者之间的关系上，我看在某些方面，也同样适用。

比如说，是不是品牌与消费者之间越近，越能体现品牌的美感呢？我看不见得！举个例子，如果把知名品牌的产品放在夜市或地摊上去卖，肯定卖不上什么好价钱。这和消费者之间的距离实在是够近的了，甚至将产品放在你的家门口供你选择，但这样做未必能到得好的效果。由此看来，将品牌的距离与消费者无限制的拉近，频繁暴光，对品牌的美感度不一定有什么好处！

这是一个非常矛盾的问题，现在我们一直在倡导让产品、品牌与消费者更近些。但是不是越近越好，不能一概而论。

现在一直在倡导以消费者为中心的营销概念。诚然，随着经济的发展，消费者地位越来越突出。谁掌握或谁拥有的最终的消费者，谁将是最终的赢家。这是不争的事实。渠道改革与渠道扁平化的发展，都说明了品牌与消费者之间距离与关系的重要性。

这很容易将我们从一个误区引入另一个误区：无限制地拉近品牌与消费者之间的距离，无限制的运用各种方式取悦与消费者，最终导致品牌与消费者距离过近，损失了美感！