消委会提醒消费者，进行美容前须了解美容院是否具备经营资格

南山消委会今年上半年统计材料显示，因接受美容服务和购买使用化妆品导致纠纷的投诉呈现上升趋势，其中25％的投诉涉及到被美容部位受损。

面部护理“护”出十余处伤口

“五一”长假期间，王小姐到一家大型商场里的美容院接受面部美白补水护理。护理结束30分钟后，王小姐感觉面部开始发烫泛红。美容院对其作简单的防过敏处理后称问题不大。三天后，王小姐面部出现脓包，南山人民医院诊断为“面部发红发热，伴红点，10余处表皮剥损，干燥伴少许脱屑。”令王小姐气愤的是，在与美容院协商过程中，对方居然说：“又没死人，没什么大不了的，想漂亮就得付出代价。”同时拒绝协商和承担相应费用。

在消委会的多次协调中，美容院以责任难以划分、程度无法量化为由，未能和消费者达成调解意见。因美容引起的纠纷解决时常常出现类似取证难、依据少、赔偿标准缺失、消费者心理难以得到抚慰等难点，协商的过程往往需要反复多次且常常难以让消费者有满意的结果。