祛斑祛得不敢去上班

年近30的陈小姐面部渐现斑点，几经挑选后，她在某大型商场的化妆品专柜花688元购买了一套名牌柔肤祛斑霜。然而使用不到一个星期，其面部开始出现不适，紧接着小范围出现红斑，而商场促销人员则安慰说这是正常现象。可不久陈小姐整个面部变得通红并感疼痛。在医院治疗10天后，陈小姐才勉强敢出门从事正常工作和生活，但促销小姐事先承诺可以祛除的斑点依然顽固地长在脸上。经消委会协调，厂家补偿陈小姐6000元。

统计材料显示，因购买和使用化妆品而导致面部受损占美容投诉的52％，受损范围往往会由局部蔓延到整个面部。此类投诉中，部分消费者选购了并不具生产资格的非正规厂家生产的化妆品，出现问题后索赔困难。

美容业呈现五大问题

受理投诉和调查过程中，南山消委会发现，目前，美容服务和化妆品销售存在五大问题：一是事前不告知风险和提醒可能出现的问题；二是模糊或夸大化妆品美容效果；三是提供服务或商品前不仔细检查消费者个体体症是否合适，只顾吸引消费者接受服务或将化妆品推销出去；四是为争夺客源竞相压价，不在提高服务上做文章，而以牺牲质量来补偿过低的价格；五是部分不具备资格的美容院从事医疗美容边缘范围的项目。

南山消委会提醒广大消费者，在选择美容服务和化妆品时，对广告宣传要仔细甄别。进行医疗美容时，一定要了解美容院是否具备经营资格，注意防范可能被伤害的风险，尤其要防止美容不成反毁容。