初担大任 “特级特价”抓住高端客户

1985年，她被调到长生堂任副经理。为这事她还哭了一场，“说是一个理发店，就是一栋80平方米的破木楼”。

当时，这家店正是青黄不接的时候，老的理发师都快到退休的年纪，年轻的一排，有技术的不愿来，留下的根本当不了大任。经理已是50多岁的人了，没有精力管店了，基本上靠她一人支撑。

时值个体理发店蓬勃发展的时期，国营理发店明显缺乏竞争力。代芙蓉认为，“个体理发店之所以有活力，就是他们有良好的分配机制”。有了好的机制，创新和设备更新就不是问题了。她首先按国家技工标准，自创了内部技术标准，将店里职工分成一、二级和特级技师，依据级别不同发不同的工资，奖金按各人绩效发放。

在营销方面，她发现三资企业的员工已成新的消费力量，其工资要比一般工人高出三四倍，而为他们服务的理发店还不成气候。为此，她从上海引进四个技术骨干组建一个“理发设计室”，只为有相当消费能力的客人服务。为了体现档次，这个区用的设备和洗发、烫发液都是进口货，在空调还只有进口货时，她花了好几千元买了一台。当然理发价格也比一般店高出一大截，别人烫发还在8元时，他们的收费已到25元。

一连串的大胆创新，不仅让店里职工目瞪口呆，还惊动了物价局，因为这么高的定价，武汉市还没出现过。为此物价局为他们专门开了一次会，最后物价局为他们特批了个“特级特价”的标准。

开业后的情形，证明了代芙蓉的敏锐眼光。高级区的四名职工整天忙得停不了手，想理发的人要提前几天预约才能行。当同行蜂拥而至时，长生堂早已抓住了高端客户这个市场。