异地考察 老店再出鲜招

后来，主管部门为做大武汉国有理发店，将武汉14家理发店合并在一起，组成“长生堂”美发有限公司。到2000年，长生堂实行股份制改造，14家理发店再次分开。代芙蓉出任长生堂理发总店经理（其他店不再称“长生堂”）。

长生堂一贯以高端消费群为目标客户，但当时做高端客户的理发店已经很多，长生堂如何才能胜出？代芙蓉带队到广东、上海等美发业前沿地区考察。在上海一家美发店里，她找到了答案。该店以35岁以上成功人士为主要服务对象，他们为每一个客户建立服务档案，所有会员顾客都要记录职业类别、发质、适合药水的色号及每次理发详细资料等；每个客人都有一套自己的理发用具及发型顾问；为他们设计的发型也以成熟、稳重为主。“那种理发店武汉当时还很难找到”。

回到武汉，她立即着手改建长生堂。以35岁以上成功者为目标群体，设计发型强调高雅、端庄。每个客人都有一套专用器具，每用一次就消毒，并将洗发区、理发区按人分成各个独立区域。改选后的长生堂生意马上发生变化，来申请成为会员的客户稳步增加。

收购连锁 “仿古店”焕发生机

2002年，长生堂开始酝酿连锁。惠济路一家国营理发店主动找上门来，希望长生堂能收购他们。

代芙蓉第一次到该店时简直不敢相信自己的眼睛，“与其说是一家理发店，不如说它更像一间理发用品陈列室。”他们使用的理发器具居然还是上世纪80年代的产品，卷发用的卷筒还是“竹杠”，三十多岁的职工就开始等着退休回家。

但她却看出了机会，“这家店靠近政府机关，老干部们大多喜欢这种‘仿古店’，而这类顾客群也与长生堂目标群相同，应该能改造成功”。

接下这家店后，代芙蓉首先对理发设备来了个彻底改造，然后邀集该店老顾客开了一次联谊会，和他们一起唱歌、谈心，介绍长生堂的新服务。这次感情投资很见效，不但老顾客没有流失，还为他们带来一群新顾客。改造不到三个月，生意就翻了三倍。

眼下，信心十足的代芙蓉准备在年内再收购几家理发店，把长生堂这个老字号，打造成武汉一流的美容美发企业。