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客户拒绝时:“巧妙地赞同别人”
更新:2007-4-9 9:22:48    来源:互联网 发表评论

巧妙的人际关系中最重要的一点,就是掌握“赞同别人的艺术”。 美容院的美容师与顾客之间也需要这一层巧妙的人及关系来维持。

事实上,这也是我们这一时代的智慧结晶之一。也许,在你的生活中再也找不出像“赞同别人”这样一个简单技巧能给你提供如此之大的帮助了。

只要你还活着,就绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!

“赞同艺术”可概括为以下6点:

1.学会赞同和认可

在自己脑中构造一个思维框架,即一种赞同的态度。培养一种赞同的性格,使自己成为一个自然而然地赞同别人的人。

2.当你赞同别人时,请说出来仅仅对人表示赞同是远远不够的。让他们知道,你在赞同他们。当你这么做时,点头说“是的”,并注视对方的眼睛说“我同意您”或“您是对的”。

3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已, 即使你不能赞同别人(事实也确实如此),也不要表示反对,除非不得不这样做。

4.当你犯错时,要勇于承认

无论何时你犯了错误,请勇敢地说“我犯了一个错误”“我错了,”等等。

承认错误需要极大的勇气,人们会对勇于承认错误的人刮目相看。

因为一般人通常会说谎,会否认或狡辩。

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