一  统一服务流程：

1、服务话术系统：针对不同的服务单元、不同的客人、不同的需要以及状况，建立一系列沟通与聊天话术，提高员工与客人之间交流与推销能力，为业绩的不断提升大下坚实的基础。

2、接待服务系统：从单一的接待转变成整体的接待形式——应答，让每个员工的服务意识与服务技巧不断增强，打打增强了客人的信任感与忠诚度。

3、送客服务系统：整体应答与单人话术的巧妙结合，让客人高兴而来，满意而归，同时延伸了服务的深度与客人的回头率。

二、统一技术流程：

1、专业技术语言：统一的术语在整体操作与配合中起到相当重要的作用。

2、规范操作流程：可以增强不同级别发型师与助理之间的紧密配合，提高发型师的设计能力，减少返工率。

3、设计卡的应用：通过设计前填写设计卡，可锻炼发型师的设计能力，快速积累经验，提升团队作战的能力，及时纠错，避免失误。

稳定员工队伍 稳定的员工队伍是发廊生存的根本，如何稳定员工更是发廊老板必须掌握的本领，对员工的教育更是发廊经营活动中不可缺少的一个重要环节。