在了解了许多的专业知识、产品知识之后，仍有许多的设计师在现场推销失败。甚至有时不仅无法将用心的想法、建议让顾客接受，反而让顾客反感，造成误会，更糟糕的是设计师会自觉自尊心受损，最后演变成少做少错、不做不错，变得消极退缩。故要解开这个疑问，其实不难，因为其主要的症结在知识与经验之间的落差。

专业知识及产品知识都只是知识而已，而现场面对顾客推销却需要经验去判断，尤其是面对不同的顾客是需要用不同的态度、话语去应对的。所以，若只是对专业及产品的知识了解得很透彻，是无法应对有着千变万化反应的顾客的。可是，每个人都知道经验是无法传授的，只能靠自身不断地尝试、日积月累、逐渐体会才会有所成。就以推销来说，要完成一次成功的推销，其背后所包含的因素有对象、时机、技巧等等。尤其是像护、染、产品等，顾客做不做都无所谓的需要性消费，更需要通过推销，才能让顾客进一步接受。所以，一位初学者或是推销上屡遭挫折的设计师，不妨从上述几个因素去分析，学习如何判断，相信推销的命中率会比以前高许多。

对象的选择

现场设计师之所以推销失利，有很大一部分原因是因为对顾客的潜在需求或是顾客本身的特质判断不清。明明不想烫头发的顾客，却硬要推销烫发；明明顾客不想护发的，却拼命地渲染护发。若对顾客的意愿判断错误，失败率自然会上升。

因此，当设计师在做推销之前，不妨思考一下，什么样特质的顾客接受力较高，什么样类型的顾客较愿意将设计师的建议纳入考虑，如此一来，设计师遭遇挫折的机会就会减少，自然自信心便会慢慢恢复。就拿护发来举例子，会做护发的顾客大概有几种。一般来说，像比较在意品质的人、比较有品味的人，就比较会因为发质的问题而接受定时护发的观念，所以针对这一类的顾客诉求护发，自然成功率会比较高。另外，虚荣的顾客也会因为大家都做护发而做（感觉自己若不做，便跟不上潮流），因此，针对这类顾客只要说几句像您这种走在潮流前端的人，当然不会错过护发就等于保健这种最新观念，便会很容易被接受。