现在，发廊一般都设有专职负责管理店务的店长，但是不少发廊往往存在这样一个现象：店长除了做些琐碎的事，其它时间则无所事事；并非是店里的方方面面做得很妥当，等老板发现一些问题并提醒店长，店长或是内心不以为然、消极对待、怕麻烦而没有作为，也可能是不知所措、无力解决，还可能是稍作应付、遇到困难而不能持之以恒，总之，问题没有解决；于是，老板越过店长直接指挥员工处理有关问题和事务，这样有了第一次，下次店长遇到问题就更加不会主动去处理；有些时候，老板到店里发现问题，急起来或是没有逐级指挥的意识，直接指挥员工；这样，慢慢地老板越来越忙，而店长则越来越清闲，或许店长私下还发牢骚说“老板经常越级干涉店里的事、自己才能没有发挥”。以上现象，个字一言概之，就是“店长闲、老板忙”，也就是本文要探讨的问题。其实这种现象，并非美发界独有，可以说各行各业都普遍存在。

1、为什么会出现“店长闲、老板忙”的现象？

产生“店长闲、老板忙”现象的原因有三个：

1) 店长的能力离现实需要有较大不足，即“店长不会做”导致要老板插手帮忙；

2) 店长的工作态度不佳、积极性不高，即“店长不愿做”导致要老板插手帮忙；

3) 虽然店长的能力基本达到现实需要、积极性也较高，但是老板自己闲不住、喜欢插手，即“店长愿做、没得做”。

针对以上三种情况，老板没有采取理智、科学的方法进行处理。事情只要开了个头，店长乐得个清闲，就很容易逐渐形成“店长闲、老板忙”习惯。