金华市民陈先生去一家理发店理发，结果先是被一个年轻的理发师修剪得坑坑洼洼，换了一个理发师后才修剪完，但和自己的预期发型已经相差甚远。更让他难以接受的是，店家不肯承认失误。

当时，陈先生去一美发沙龙店理发。因为他朋友介绍的年长理发师正忙，店家就安排另一个年轻的理发师帮他理。在理发之前，陈先生就告诉理发师不要把头发剪得太短，但不知怎么回事，那个年轻的理发师忙活了40多分钟，发型看上去始终都有坑坑洼洼的感觉。

陈先生很恼火，店家就安排另一个师傅动手，才把发型修整平齐，可这时的发型已和光头差不多了。对此，陈先生感到非常不满，认为店家是在拿自己给学徒做试验，要求店家给个说法。但店家一再强调：“理发师有权如何理发”。

该店负责人胡经理肯定地说，给陈先生理发的并不是“新手”，而是店里的一个造型师。而且，为陈先生理的发，他认为并不存在坑坑洼洼的情况。胡经理认为，造型师也有普通的、中级的、高级的之分，每个造型师理发的速度也有区别，但肯定不会让“新手”拿陈先生做试验。

对于“理发师有没有权决定如何理发”的问题，胡经理说，美发行业中，在征得顾客的意见后，理发师的确有权力决定如何理发；如果顾客不满意，可以提出来，店里会安排另外的理发师。但陈先生火气很大，又要求赔偿，理发店是没法接受的。

胡经理表示，美发行业是服务行业，不想得罪客人，他还是希望双方能够相互理解，化解矛盾。