东方网3月19日消息：日前，在海口市消费者协会的多次交涉下，海南省三亚市的马女士因眼袋手术失败获美容院赔偿2.2万元。

去年6月19日，马女士专程到海口某整形美容院做眼袋去除术，手术后5天拆线，马女士眼部即淤血浮肿，特别是右眼眼睑下翻。为此，马女士多次打电话与该院院长联系，院长称打点消炎针、吃点消炎药就会好。马女士回三亚后，在当地医院打针吃药多日，却不见好转。后马女士再次来到海口，美容院院长在她眼睑下注射了醋酸泼尼松，并要求她每10天来注射一次，马女士如实照办，却依然没有效果。

眼袋手术的失败，不仅使马女士容貌受损，而且给其思想和精神上造成很大的负担。对此，美容院起初一口否认自己的责任，后来又推说手术后还有半年的恢复期。无奈之下，马女士于2000年8月13日向海口市消费者协会投诉。

经消协与该院多次交涉，近日，该院终于向马女士赔礼道歉，并一次性赔偿马女士损失费2.2万元。