28岁的丽美五官清秀，平常待人接物和善有礼，人缘还不错，也不乏仰慕者追求。但丽美老是觉得自己脸上有些黑斑，加上以前青春痘留下的坑坑疤疤，每次照镜子，总是看到点点不完美的“缺陷”。

透过友人辗转介绍，她到某家诊所进行雷射除斑的治疗，诊所看起来满气派，医生和和气气、耐性地回答丽美的问题，他告诉丽美脸上的斑和凹凸不平的疤痕，都可以透过治疗恢复光滑的肌肤原色。

在医师再三保证下，丽美决定进行雷射治疗，她也自信满满，想到未来无需再用化妆品遮遮掩掩的脸庞，心情更加雀跃。

3个月的疗程结束后，想不到丽美的肌肤状况未见改善，斑的颜色却加深了。丽美再次回到诊所，询问医师是否疗程中出了什幺问题，否则为何脸上的状况反倒更糟？

医师一改平日亲切和善的态度，翻脸不认人，对丽美说：“小姐，我认识你吗？”由于美容治疗属于自费项目，健保不给付，当然健保卡上也没有任何纪录，而丽美的病历也早已不知去向，医师完全将责任推的干干净净，彷佛未曾发生过一般。由于丽美实在气不过，决定提出上诉。

专家提醒：基本上，美容整形手术是属于健保不给付的自费项目，健保卡上没有任何纪录，案例中的丽美就是疏忽了保存资料，以致发生医疗纠纷时，医师将证据销毁，她也莫可奈何。

因此，当你决定进行美容手术后，一定要留下每次的就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等，这也是万一纠纷发生时，民众可以申诉维护个人权益的基本证明。另外并提醒你，最好找人陪你一起看诊，不要单独就医，万一日后发生任何状况，也有人证。

看诊的病历记录也是很重要的证据，虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能，若担心自己的病历被篡改，直接提起诉讼，由法院出面调走病历，可以减低或避免病历被篡改的危险。