广州市民肖女士去做美容，服务进行了大半，效果却远远没有达到服务协议承诺的效果。肖女士美容公司退还服务费并赔偿损失，却被讥为“想享受免费服务”。那么，肖女士的钱能不能拿回来呢？

肖女士称，去年3月，她从报纸上看到天河区一家美容公司的广告，通过咨询和协商，与公司达成美容服务协议，约定：对她腹部疤痕11厘米、胸部各6厘米、乳晕8个刀口共8厘米及腹部、大腿内侧妊娠纹进行整容，共需10次，最终效果达到“表皮消失”，祛除后保证永久性，如无效则退款。

随后，肖女士向美容公司支付服务费2万元，并于去年3月7日接受首次服务。但去年4月11日，美容公司却告诉她，祛除效果达不到承诺的效果，要求变更协议，但肖女士不同意变更协议，要求美容公司继续履行合同，或者全额退还服务费，但是美容公司却都不同意，她只好告上法庭，要求美容公司返还服务费人民币2万元，赔偿损失人民币2万元。

美容公司辩称，从去年3月7日起，公司先后安排店里最优秀的美容师为肖女士提供了6次合同约定项目的美容服务，效果很好。从科学的角度说，美容是一项技术性很强的、很专业的服务行业，美容效果往往要到最后一道工序完成后才能完全显现出来。可惜，肖女士根本不知道美容服务程序的相互联系和影响，不明白有些工序只是为下一次美容工序作准备的，又不听从美容师的解释，总以为每接受一次服务都必然产生表面上能呈现出来的效果，一旦接受完某一个美容工序而看不到明显效果就对美容师努力产生怀疑，无理取闹。

美容院认为，肖女士此举是想接受服务后再把服务费要回，最终享受到免费的服务。